Los servicios ofertados se manejan bajo un tratamiento estándar, por lo tanto, tienen límites de responsabilidad para MOVING PACK y es importante que el cliente lo sepa. Sin embargo, existen servicios accesorios que se contratan por separado, con el fin de extender la certeza de entrega y proteger los envíos, en caso de alguna eventualidad. Estos servicios aportan control oportuno y valor agregado a sus procesos productivos.
Recolección
Servicio a petición del remitente para que una unidad MOVING PACK acuda a su domicilio a recoger el envío. En el caso de los clientes esporádicos que contratan por teléfono a nuestro servicio de atención a clientes tiene un cargo adicional. Para clientes regulares y/o de alto volumen este servicio no tiene costo.
Devoluciones
Cuando por alguna razón no imputable a MOVING PACK (cambio de domicilio, domicilio inexistente, etc.) no se realice la entrega al destinatario, o cuando el cliente solicite su regreso antes de ser entregado, éste tendrá un cargo extra.
Acuse de recibo
Aplica a solicitud del cliente, con un cargo extra, cuando requiera la devolución del comprobante de entrega con la firma del destinatario.
Documentos de retorno
Servicio para clientes que necesitan comprobar entregas con sus propios documentos (facturas, recibos, relación de embarque, etc.) El documento del cliente viaja con el envío, lo firma el destinatario en el momento de la entrega y se regresa al remitente, con un cargo adicional para el cliente.
Materiales operativos
Insumos inherentes al servicio como son: envases, cintillos de alta seguridad, etc. Para la adecuada preparación e identificación de los servicios. Este material tiene un costo adicional para el cliente.
Seguro opcional
Para servicio de paquetería, la cobertura máxima de seguro por envio es de $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 M.N.) por guía se cobra el costo de $10.00 por cada mil del valor declarado del envío y un deducible del 10& a valor factura de compra o el 25% a valor factura de venta.
Confirmación vía email
Para clientes que soliciten la confirmación de entrega de sus envíos vía correo electrónico en archivo de Excel, se aplicara un cargo adicional por archivo enviado.
Cambio de domicilio
Aplica a los servicios de clientes que solicitan la entrega en un domicilio diferente al indicado en la sección del consignatario; el cambio tendrá un cargo adicional, sin importar que sean clientes recurrentes o esporádicos.
